Добро пожаловать на наш сайт

Чтобы воспользоваться всеми возможностями, вам нужно зарегистрироваться или войти.

Скачать [Специалист] Эффективная письменная коммуникация (2019)

Nott

Команда форума
Администратор

Репутация:

Описание:

Работа любой компании совершенно немыслима без специалистов, в совершенстве владеющих навыками эффективной письменной коммуникации и умеющих применять их в деловой переписке и в деловом общении. Наш курс научит слушателей регламентам и правилам составления документов, составлению шаблонов конкретных видов электронных документов, соответствующих стандартам деловой переписки, а также международным правилам делового общения. Благодаря изучению этого курса, слушатели научатся решать практические задачи проектов по разработке систем документооборота и обеспечения письменных коммуникаций как инструмента управления.

Цель курса:

Данный курс направлен на выработку и развитие навыков эффективной письменной коммуникации и их применению в деловой переписке и деловом общении.

По окончании курса Вы будете уметь:

  • Учитывать особенности письменной формы коммуникаций в деловом общении.
  • Выбирать письменную форму коммуникаций в необходимых форматах делового общения.
  • Создавать качественные регламентированные письменные сообщения с использованием шаблонов.
  • Правильно использовать электронную почту.
  • Избегать наиболее распространенных ошибок письменной коммуникации.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.


Программа курса:

Модуль 1. Стратегия письменных коммуникаций. Традиции - новые технологии.
  • Основы коммуникативного процесса.
  • Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
  • Этика письменных коммуникаций: выбор вида сообщения и способа его передачи.
  • Барьеры письменных коммуникаций.
  • Практикум.
Модуль 2. Основные принципы письменных коммуникаций.
  • Персонализация сообщения.
  • KISS-принцип.
  • «Краткость - сестра таланта».
  • «Кто ясно мыслит – ясно излагает».
  • Цель, цельность и связанность обращения.
  • Тональность обращения.
  • Тактичность в обращениях. Избежание дискриминации.
  • Секреты удобства чтения.
  • «Вы дочитали до конца?»
  • Визуальные образы и «картинки» в письменных сообщениях.
  • Грамотность - «лицо» сообщения.
  • Стандартные элементы оформления.
  • Практикум по анализу письменных сообщений. Типичные ошибки при составлении письменных сообщений.
  • Игра «Новая сказка»
Модуль 3. Составление и оформление писем.
  • Виды деловых писем.
  • Структура делового письма.
  • Стиль и оформление письма.
  • Положительные сообщения, нейтральные сообщения, плохие новости и отказы.
  • Письменные претензии и жалобы.
  • Письма по кадровым вопросам.
  • Убеждающие письма (письма-предложения и рекламно-информационные письма).
  • Письма, содержащие анкеты и опросные листы.
  • Частные деловые письма (просьбы, приглашения и т.п.).
  • Международная переписка.
  • Каналы рассылки писем. Правила написания email-сообщений Правила работы с электронной перепиской
  • Практикум. Типичные ошибки при составлении писем.
Модуль 4. Отчет как форма письменной коммуникации.
  • Выбор вида делового отчета.
  • Служебная записка как форма отчета.Отчеты в форме письма. Другие формы коротких отчетов.
  • Подготовка больших отчетов.
  • Форма и структура отчета.
  • Читатели отчетов и их пожелания.
  • Язык и стиль в отчете.
  • Правила оформления отчета.
  • Практикум. Типичные ошибки при написании отчетов.
Модуль 5. Внутренние документы компании - документооборот.
  • Внутренняя документация компании.
  • Внутрифирменная документация.
  • Правила подготовки служебных записок.
  • Записки и сообщения по электронной почте.
  • Инструкции.
  • Составление организационно-распорядительных документов.
  • Практикум. Типичные ошибки.
  • Деловая игра «Инструкция для блондинки»
Скрытое содержимое. Вам нужно войти или зарегистрироваться.
 
  • :)
  • ;)
  • :(
  • :mad:
  • :confused:
  • :cool:
  • :p
  • :D
  • :eek:
  • :oops:
  • :rolleyes:
  • o_O

Правообладателям

Права на материалы принадлежат их авторам. Весь контент размещен на сайте для ознакомительных целей и находится в свободном доступе

  • Яндекс.Метрика
  • О нас

    На нашем форуме Вы можете ознакомится и скачать самые свежие и популярные курсы и материалы для вебмастеров, фотографов,а также для тех кто занят творчеством .
    Сверху Снизу